FUTURE-PROOF HOSPITALITY

Strategy, Guest Experience & Innovation

Après une première édition couronnée de succès, l'Hotel Business Event revient le 22 octobre 2026 au Brabanthal de Louvain et s'adresse à nouveau aux hôteliers, aux propriétaires d’établissements, aux acheteurs du secteur de l’hôtellerie et de l’hébergement ainsi qu’aux professionnels de l’hospitalité.

Le secteur belge de l'hôtellerie et de l'hébergement évolue à un rythme effréné. Les nouvelles technologies, l'évolution des attentes des clients et un environnement de plus en plus complexe poussent les professionnels à rester à la page et à anticiper l'avenir.
Pour le programme de cette année, Hotel Business a retenu quatre thèmes majeurs mettant en lumière les principaux défis et les opportunités du secteur hôtelier. Chaque session se terminera par une séance interactive de questions-réponses, offrant aux participants l’occasion d’échanger leurs expériences, de poser leurs questions aux experts et de trouver de l’inspiration pour leur établissement.
En parallèle, un espace d’exposition occupe une place centrale. Des entreprises spécialisées y présentent des produits et des services innovants répondant aux besoins du secteur.

Laissez-vous inspirer par des experts de renom, découvrez des solutions innovantes et nouez des contacts précieux qui vous aideront à améliorer la gestion de votre hôtel. La participation est gratuite sous réserve d’une inscription préalable.

PROGRAMME CONGRES

09:30 - 10:00

ACCUEIL

10:00 - 11:00

CONCEPTS HÔTELIERS DANS LA PRATIQUE

Entrepreneur et hôtelier, Paul Suy est à la tête du concept hôtelier gantois Yalo Hotel. Il est également propriétaire de Centriq Hotel Management, où il assure la gestion de plusieurs hôtels appartenant à des chaînes.
Au cours de cet entretien, nous analyserons les contrastes entre un hôtel lifestyle et un hôtel appartenant à une chaîne internationale. En quoi les défis commerciaux et opérationnels diffèrent-ils ? Quel rôle jouent la créativité, l’identité de marque et l’expérience client ? Et que signifie aujourd’hui être hôtelier sur un marché plus concurrentiel ? Un entretien inspirant, axé sur l’esprit d’entreprise, la vision et le savoir-faire

Un entretien avec Paul Suy

11:00 - 12:00

LA RÉSILIENCE FINANCIÈRE DES HÔTELS

La solidité financière demeure un facteur essentiel de réussite pour les hôtels. La hausse des coûts, l’évolution des conditions du marché et les besoins d’investissement exigent une stratégie financière mûrement réfléchie.
Stef Driessen, banquier expert pour le secteur Hotels & Leisure BeNeLux chez ABN AMRO depuis 2014, présentera les principaux enseignements d’une nouvelle étude sectorielle à paraître en septembre. Cette étude recense les tendances actuelles et formule des recommandations pour renforcer la rentabilité et la capacité de financement des entreprises hôtelières. Une session riche en chiffres, en perspectives et en conseils pratiques, pour les entrepreneurs et les investisseurs.

Stef Driessen – ABN AMRO

11:45 - 13:15

WALKING LUNCH & NETWORKING

13:15 - 14:15

LA RÉSILIENCE FINANCIÈRE DES HÔTELS

L’expérience client est au cœur du secteur de l’hospitalité depuis des années. Mais comment la comprendre et l’orienter de manière fondée aujourd’hui ? Goof Lukken, senior lecturer à la Breda University of Applied Sciences, emmènera le public dans l’univers de la Guestology. Cette discipline combine des connaissances issues de la psychologie, du marketing, des sciences du comportement et de la gestion de l’hospitalité afin de mieux comprendre et anticiper les attentes des clients. Cette session porte un regard renouvelé sur l’entrepreneuriat centré client et montre comment les hôtels peuvent créer de la valeur durable en accordant davantage d’attention aux émotions, aux attentes et aux expériences.

Goof Lukken

14:15 - 15:15

DE SEO À GEO: RESTER VISIBLE À L’ÈRE DE L’IA

La manière dont les voyageurs recherchent des informations et prennent leurs décisions de réservation évolue à une vitesse fulgurante. Si l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) a longtemps été la norme, l’attention se déplace désormais vers la GEO, ou l’optimisation pour les moteurs génératifs.
Rachel Persoon, CEO de Typhoon Hospitality, expliquera comment les hôtels peuvent se préparer à cette nouvelle réalité. Que signifie l’essor de l’IA générative pour la visibilité en ligne ? Comment garantir la présence de votre établissement dans les réponses générées et les recommandations personnalisées ? Et quel rôle jouent le contenu, les données et la distribution dans cette évolution ? Une session prospective sur la visibilité numérique de demain.

Rachel Persoon

15:15 - 17:00

NETWORKING

Participation

La participation est gratuite pour les propriétaires, gèrent, consultent ou ceux qui travaillent dans le secteur de l'hôtellerie et de l'hébergement (netwerklunch inclus).

No show: 95 euros, hors TVA

Les fournisseurs qui ne sont pas exposants paieront une contribution de 250 euros (hors TVA) par personne pour l'admission à l'événement.

Une annulation sans frais est possible jusqu’au 19 octobre 2026 inclus.

Enregistrement obligatoire

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